Qualimétrie - clients mystère, enquêteurs mystère - rejoignez-nous !

Qualimetrie - clients mystère, enquêteurs mystère - rejoignez-nous !

Les missions proposées sont très variées. Elles touchent aussi bien à l'univers des services qu'à celui de la distribution.

Pour chaque mission, vous endossez le rôle qui vous est décrit dans le scénario. Une fois votre mission terminée, vous faites un compte-rendu des pratiques que vous avez observées.

Voici 3 exemples de missions que vous pourriez être amené à réaliser :


La visite d'une concession automobile

Vous êtes intéressé par l'acquisition rapide d'un véhicule neuf et vous avez besoin d'un crédit pour le financer. Vous devez être attentif à différents éléments :

  • l'accueil à votre arrivée
  • la prise en charge par un vendeur
  • la présentation du véhicule
  • la négociation

La visite d'une boutique de prêt à porter

Vous êtes à la recherche d'un pantalon de ville. Vous observez...

  • la propreté et l'organisation du magasin
  • l'affluence des clients et le nombre de vendeurs
  • la qualité du conseil lors du choix de l'article
  • la proposition d’essayage
  • le passage en caisse

La visite d'un restaurant

Vous souhaitez réserver une table pour deux personnes un soir de semaine. Les différents critères auquels vous devez être attentif sont...

  • l'accueil téléphonique
  • l'ambiance du restaurant
  • les temps de service
  • la qualité des produits
  • la conformité de l'addition