Quelles qualités pour devenir client mystère ?

Etre client mystère est une mission de confiance qui nécessite certaines aptitudes et qualités :

• Capacité à jouer un rôle : en fonction du scénario de visite, vous devrez incarner un personnage sans vous faire repérer et vous préparer à réagir naturellement à toutes les situations
• Sens de l’observation & capacité d’écoute : vous devez être attentif à tout ce que vous voyez et entendez
• Bonne mémoire : à la suite de votre visite, vous devrez rapporter fidèlement ce que vous avez vécu
• Sensibilité à la qualité de service : vous avez envie de contribuer à l’amélioration de la qualité de service
• Capacité à raconter une expérience à l’écrit ou à l’oral : vous avez des compétences narratives pour restituer votre visite et exprimer votre ressenti, avec les bons mots et les bonnes tournures de phrases
• Objectivité et fiabilité : vous devez respecter scrupuleusement les instructions de la mission (scénario, créneaux horaires…) ainsi que vos engagements vis-à-vis de Qualimétrie (saisir votre compte-rendu dans les délais, prévenir en cas d’empêchement, refuser une mission dans le cas où vous auriez un lien avec l’enseigne visitée…)

Comment devenir Client Mystère ?